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Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
Sí, enviamos a los 32 estados por PaquetExpress, FedEx o DHL. El envío es GRATIS en compras de $999 o más, sin zonas excluidas, y cuesta $149.99 en compras menores. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Por ahora solo enviamos dentro de México.
Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con el número de guía. También puedes verlo en tu cuenta, en la sección Pedidos, o escribirnos por WhatsApp.
Formas de pago
Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express; PayPal; Apple Pay, Google Pay y Shop Pay; transferencia SPEI; efectivo en OXXO, Walmart, Bodega Aurrera, Sam’s Club, Soriana, Farmacias del Ahorro y más de 20,000 tiendas; y crédito sin tarjeta con Coppel Pay, Banco Azteca, Aplazo y Creditea. Ver todas las formas de pago.
Sí, con tarjetas de crédito participantes: 3 meses en compras desde $3,500, 6 meses desde $6,000, 9 meses desde $10,000 y 12 meses desde $18,000. Elige Tarjeta de crédito en el pago y selecciona tus meses al capturar tu tarjeta.
Sí. Puedes pagar con tu crédito Coppel, un préstamo Banco Azteca, Aplazo o Creditea (sujeto a aprobación), o pagar en efectivo o por transferencia SPEI. Las referencias de efectivo y SPEI tienen 72 horas para pagarse.
Sí, en compras de hasta $10,000. Para montos mayores puedes pagar en efectivo en Walmart, Bodega Aurrera, Sam’s Club, Soriana y otras tiendas, o por transferencia SPEI.
Cuidado de tu docerola
Depende de cuánto toques. Si tocas a diario o en tocadas, lo normal es cambiarlas cada 4 a 8 semanas. Si pierden brillo, se oxidan o ya no afinan bien, es momento de cambiarlas.
Guárdalo en su estuche, lejos del sol directo, del calor y de la humedad extrema. Después de tocar, limpia las cuerdas y el cuerpo con un paño seco.
Garantía
Sí, nuestros instrumentos cuentan con garantía de fábrica. Consulta los detalles en nuestra Política de Garantía o escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
PREGUNTAS FRECUENTES


